Обслуживание и сопровождение 1С
У нас в рамках комплексного обслуживания 1С все услуги предоставляются высококвалифицированными консультантами и программистами. Каждый сотрудник обладает необходимой квалификацией, опытом и навыками практикующих бухгалтеров, аудиторов, экспертов конфигураций 1с.
Что включает в себя комплексное обслуживание 1С
Специалисты на высоком уровне обеспечивают:
- настройку программы под конкретную организацию, учитывая особенности управленческого учета предприятия;
- документооборот выстраивается с учетом особенностей деятельности компании-заказчика;
- консультации и, при необходимости, обучение сотрудников при установке программного продукта 1с;
- постоянное обновление программы, включая нетиповые конфигурации продукта;
- организация эффективного учета на начальном этапе деятельности, включая корректную установку политик, ввод массива данных, определение требуемых параметров и т.д.;
- помощь в ведении учета при изменении законодательной базы (налоговые отчисления, учет больничных, декретных в связи с изменениями);
- поиск ошибок и коррекция массива данных, что наиболее актуально при составлении электронной отчетности для фискальных органов;
- оказание эффективной помощи при ведении наиболее сложных участков учета (учет производства, различные виды торговли и т.п.).
Комплексное обслуживание программы 1с предусматривает проведение любых консультаций в on line режиме. Специалисты смогут, используя удаленный доступ, оказать оперативную помощь в самых сложных ситуациях.
Выбор вида обслуживания
Мы предлагаем нашим клиентам наиболее приемлемый вид комплексного обслуживания 1С:
- абонентское сопровождение 1С;
- сопровождение с почасовой оплатой.
Первый вариант подходит для тех компаний, которые не имеют в штате системных администраторов или иных сотрудников, способных обеспечить ежемесячный объем работ на постоянной основе. Представленные тарифные планы порадуют своей демократичностью.
Комплексное обслуживание 1С с почасовой оплатой приемлемо для организаций, которым не требуется постоянная техническая и информационная поддержка.
Наши сотрудники всегда готовы помочь в выборе необходимого пакета и объема услуг. Каков бы ни был вид обслуживания – сотрудничество будет продуктивным и взаимовыгодным.
Вопросы и ответы
Мы оказываем услуги качественной, профессиональной и оперативной поддержки бизнеса. Заключение договора означает увеличение производительности в 3,5 раза и сокращение затрат на сопровождение программы 1С.
Каждый пользователь получает:
- легальное обновление пакета приложений от фирмы «1С»;
- применение всех накопленных экспертами «1С» знаний в сфере бухгалтерского учёта, кадрового учёта, налогообложения;
- материалы по эффективному применению системы «1С:Предприятие» и максимальному использованию заложенного в неё функционала;
- оперативную информацию об изменениях в законодательстве, их своевременное и корректное отражение в приложениях 1С;
- персональную консультацию и всестороннюю поддержку от разработчиков, методистов, аудиторов, экспертов фирмы «1С»;
- профессиональную помощь в установке и обновлении программ, подключении всех информационных и коммуникационных ресурсов фирмы «1С»;
- возможность посещать «1С:Лектории» – семинары методистов фирмы «1С» и других приглашённых экспертов, доступ к их видеозаписям;
- мгновенный обмен счетами-фактурами и прочей документацией непосредственно в программе «1С:Предприятие 8»;
- возможность отправки отчётности одним кликом непосредственно из программы 1С;
- мгновенный доступ к специалисту, незамедлительное получение консультации, информации, технической поддержки;
- безопасный доступ ко всем приложениям «1С:Предприятие» из любой географической точки;
- надёжную защиту базы данных «1С» на случай нештатных ситуаций в «облачном» хранилище на удалённом сервере.
Для обеспечения эффективной работы пакета 1С требуется минимум 10 часов в месяц на регулярное профессиональное сопровождение. У нас действует система позадачной тарификации. Это значит, что вы сами устанавливаете приоритетность решения каждой задачи и выбираете квалификацию специалиста. Тем самым вы регулируете стоимость услуг и планируете свои расходы на 1С. Стоимость работ предварительно согласовывается и остаётся фиксированной весь срок исполнения.
Пакет включает все задачи, связанные с программой 1С и её беспроблемной работой на любых компьютерах и мобильных устройствах. При необходимости наши специалисты окажут IT-поддержку вашей оргтехники и торгового оборудования: подключение, инсталляцию, настройку, установку приложений.
Мы гарантируем возврат всей суммы, уплаченной вами за обслуживание программы 1С», если не справимся с реализацией поставленных задач. Договором закреплена финансовая ответственность сторон. Если мы не уложимся в срок, подарим месяц бесплатного обслуживания. Если вы согласитесь на перенос сроков, мы подарим 10 часов сервиса. Если через 15 минут специалист не ответил на задачу, вы получаете 5 часов бесплатного обслуживания
Мы работаем с заказчиками, не смотря ни на что: в выходные, праздничные, отчётные дни, в сезоны эпидемий гриппа и массовых отпусков. Наши специалисты взаимозаменяемы и готовы оказать клиентам поддержку в любой момент. По договорённости с многими предприятиями мы трудимся в режиме 24/7.
Все наши сотрудники с профильным образованием. Они проходя ежемесячную аттестацию, посещают курсы повышения квалификации в сфере абонентского обслуживания программ 1С в Москве. С вами сотрудничают профессионалы, имеющие обширные знания и опыт в сопровождении и доработке всех конфигураций 1С. Многие из них получили сертификаты преподавателей Центра обучения фирмы «1С», знакомы с теорией и практикой учёта.
Гарантия 6 месяцев распространяется на все выполненные нами доработки и настройки. Если фирма «1С» выпускает обновления, касающиеся наших доработок, мы вносим корректировки бесплатно.
Мы знаем на практике, что лучшие результаты достигаются при тесном общении представителей клиента с командой разработчика. Мы принимаем изменения ваших требований на любом этапе сотрудничества, ведь они направлены на достижение максимального удобства и функциональности программы. Исходя из ваших предложений, мы рассмотрим разные варианты внесения изменений, определимся со сроками и стоимостью решения новых задач. Звоните нам, чтобы ознакомиться со всеми преимуществами взаимного сотрудничества!
Информационно-технологическое сопровождение включено в пакет абонентского обслуживания.
Мы отработаем предоплаченное время, когда у вас появится потребность в наших услугах.
Наши специалисты выезжают на объект по первому требованию. Дистанционная работа позволяет экономить транспортные расходы и рабочее время, так как специалист приступает к задаче немедленно. Последнее слово – за вами!
Мы даём 5%-ную скидку, если вы делаете предоплату за 3 месяца, либо 10%-ную – за 6 месяцев. Мы готовы рассмотреть индивидуальные условия, услуги, сервисы. Если у вас есть предложения, обсудите их с менеджером.